Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – LUVEA
En LUVEA queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso te ofrecemos una garantía de satisfacción de 45 días.
🗓 Garantía de 45 días
Tienes 45 días naturales desde que recibes tu pedido para probar los productos. Si no ves resultados o no quedas satisfecha, te devolvemos el dinero.
✅ Cómo solicitar tu reembolso
Escríbenos a contactoluvea@gmail.com dentro del plazo de 45 días e incluye:
- Número de pedido
- Nombre con el que hiciste la compra
- Motivo de la solicitud
💸 Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se realiza al mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.
🔁 Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado o distinto al que pediste, contáctanos dentro de los primeros 7 días tras recibirlo, con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo sin costo o te reembolsaremos el total, como prefieras.
🚚 Costos de envío
Los envíos de reemplazo por productos dañados o incorrectos corren por cuenta de LUVEA.
🎁 Regalos
Los regalos incluidos en los packs promocionales no tienen valor de reembolso por separado.
📩 Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos escríbenos a contactoluvea@gmail.com. Respondemos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00.